servei tècnic a l'alçada?

acabo d'arribar de gastar-me 89 euros que considero injustos. Exposo els motius:
Sóc el feliç posseïdor d'un MacBook Pro que em va costar 2.800 euros que vaig comprar l'abril passat (bé, gairebé maig, ja que era 30 d'abril el dia de la compra per ser exactes).
Fins aquí tot bé, però fa uns dies va començar a segar-se el punt on s'uneix el transformador i el cable que surt del transformador cap a la màquina.
resumint que el cable ha acabat descobert i es veu l'interior... un perill força evident... així que decideixo anar al servei tècnic.
Arribo a la tenda on ho vaig comprar i em diuen que no saben si entrarà en garantia...
A més passa que la principal causa possible per que hagi passat això és el que he lligat el cable al voltant de dues patilles que hi ha al transformador, la funció de les quals és precisament enrotllar el cable... irònic,no? un mal disseny sens dubte, una sol·lució per amagar el cable que el que fa és trencar-lo... i pel que m'ha dit el tècnic que va atendre'm en un comunicat a la web molt amagat desaconsellen l'us de dita opció... uf, gràcies per avisar...
i el pitjor, que ho han d'enviar a la casa per veure si entrarà en garantia o no... i per tant estaré entre 10 i 15 dies sense transformador... i per extensió sense ordinador... i no m'ofereixen cap transformador de substitució...
a més a més l'endemà em truquen dient que el número de referència que han agafat de la factura és incorrecta i que haig de buscar la correcta sota la bateria... Quina culpa tinc jo de que no sàpiguen copiar bé un número??? Bé això retardara dos o tres dies més l'enviament del transformador a la central... i mentre jo sense carregador...
que faig? sense poder utilitzar una màquina de quasi 3.000 euros??? una eina de disseny com el portàtil més potent de apple i sense poder-la usar per culpa d'un maleït transformador? això ja diu poc de la casa de la poma.
però a més a més em trobo que decideixo comprar un transformador per passar aquestes dues setmanes, si m'accepten la garantia tindré dos (un fixe a l'estudi) i si no m'accepten la garantia i haig de comprar-ne un ho hauré fet amb 15 dies d'antelació i podré treballar tot aquest temps...
així que decideixo comprar un i... oh a k-tuin lloc on vaig comprar l'ordinador no en tenen cap. "truca demà que arriven existències noves a veure si arriba algun". Truco l'endemà... i no, no els ha arrivat...
vaig a l'fnac i tampoc en tenen, al corte inglés i tampoc en tenen, truco a un distribuïdor de Mataró i tampoc, CTA, tampoc... finalment l'he trobat a microgestió, això sí després de quatre o cinc dies sense poder usar l'ordinador per no gastar la bateria...
Això sí quan obro el nou pack el paper que s'inclou de documentació i manual d'us t'explica com enrotllar el cable al voltant del transformador... perquè? per tornar a trencar-lo? si desaconselleu l'us de les patilles perquè en feu un dibuix al manual d'instruccións explicant com fer-lo servir???